سوالات متداول

دسته‌بندی سوالات

دعوت از دوستان

فروش

برداشت

احراز هویت

خرید

واریز

سطوح کارمزدی

سوالات متداول

چرا باید احراز هویت انجام بدهم؟

برای افزایش امنیت حساب کاربری و رعایت قوانین مبارزه با پولشویی، انجام احراز هویت الزامی است.

چقدر زمان می‌برد تا احراز هویت من تایید شود؟

فرایند بررسی معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.

اگر احراز هویتم رد شد، چه کاری باید انجام دهم؟

می‌توانید با بررسی دلایل رد شدن در پنل کاربری، مدارک خود را اصلاح و مجدداً ارسال کنید.

چگونه می‌توانم رمز ارز خریداری کنم؟

بعد از ورود و احراز هویت، می‌توانید از طریق بخش خرید، ارز مورد نظر را انتخاب و پرداخت را انجام دهید.

چه روش‌های پرداختی برای خرید وجود دارد؟

پرداخت از طریق کارت بانکی شتابی و همچنین کیف‌پول داخلی امکان‌پذیر است.

آیا خرید رمز ارز محدودیتی دارد؟

بله، بسته به سطح احراز هویت شما سقف خرید روزانه تعیین می‌شود.

چگونه می‌توانم به حساب کاربری خود واریز کنم؟

از طریق بخش واریز می‌توانید با استفاده از کارت بانکی یا انتقال رمز ارز، موجودی خود را شارژ کنید.

چقدر زمان می‌برد تا واریز من انجام شود؟

واریز ریالی آنی است؛ اما واریز رمز ارزی بسته به شبکه بلاک‌چین ممکن است بین چند دقیقه تا چند ساعت طول بکشد.

چه نوع تخفیف‌هایی ارائه می‌دهید؟

تخفیف در کارمزد معاملات برای کاربران فعال یا کسانی که از طریق لینک دعوت ثبت‌نام کرده‌اند.

چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها استفاده کنم؟

در صورت داشتن کد تخفیف یا شرایط واجد، تخفیف به‌صورت خودکار هنگام خرید یا فروش اعمال می‌شود.

چگونه می‌توانم دوستانم را دعوت کنم؟

از طریق بخش دعوت، لینک اختصاصی خود را کپی کرده و برای دوستان ارسال کنید.

چه مزایایی دارد اگر کسی از طریق لینک من ثبت‌نام کند؟

بخشی از کارمزد معاملات او به عنوان پاداش به شما تعلق می‌گیرد.

چگونه رمز ارز بفروشم؟

با انتخاب ارز و وارد کردن مقدار مورد نظر، می‌توانید درخواست فروش ثبت کرده و معادل ریالی آن را دریافت کنید.

پول حاصل از فروش کی به حسابم واریز می‌شود؟

پس از تایید تراکنش، مبلغ ریالی بلافاصله به کیف‌پول ریالی شما اضافه می‌شود و قابل برداشت خواهد بود.

چگونه می‌توانم پول یا رمز ارز برداشت کنم؟

از طریق منوی برداشت، می‌توانید مبلغ مورد نظر را وارد کرده و شماره حساب یا آدرس کیف‌پول مقصد را وارد کنید.

محدودیت برداشت چقدر است؟

محدودیت برداشت بستگی به سطح احراز هویت شما دارد.

چقدر طول می‌کشد تا برداشت انجام شود؟

برداشت ریالی در ساعات کاری بانک‌ها معمولاً تا ۲۴ ساعت زمان می‌برد. برداشت رمز ارزی به شبکه مربوط است و ممکن است بین چند دقیقه تا یک ساعت طول بکشد.