قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ایران اکسچنج

کاربر گرامی، قوانین و مقررات موجود به‌عنوان یک توافق میان شما و شرکت .......... با شناسه ملی ............ و شماره ثبت ................. شناخته می‌شود.

تعاریف اولیه

متن تست ساختگی

ثتباسیتنبانسیتباسیتنب سیبنتا یستبنشسیذ باشسیب هعشسیب شسبت شسیعب سشیب شیب هخعشیب اعبصهعخصثب ثصبهعصثهخع  €عغیلیل عیل ضتیل صیلای الشسلاشاس ی شسییس لا

با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است

متن ساختگی

ثتباسیتنبانسیتباسیتنب سیبنتا یستبنشسیذ باشسیب هعشسیب شسبت شسیعب سشیب شیب هخعشیب اعبصهعخصثب ثصبهعصثهخع  €عغیلیل عیل ضتیل صیلای الشسلاشاس ی شسییس لا

تعاریف ثانویه

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دیجیتال انجام دهد و یا کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.

۲- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ایران اکسچنج کمتر از ۵۰ میلیون تومان‌ باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از ۷۲ س

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دی

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دیجیتال انجام دهد و یا کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.

۲- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ایران اکسچنج کمتر از ۵۰ میلیون تومان‌ باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.

۳- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ایران اکسچنج این حق را دارد که تمامی تراکنش های خرید رمزارز کاربران را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارد همچنین پس از هر واریز ریالی از سمت کاربران به ایران اکسچنج، تمامی برداشت های رمزارزی ایشان بمدت ۷۲ ساعت تعلیق خواهد شد و پس از بازه مذکور، امکان برداشت رمزارز برای کاربران فراهم خواهد امد.

۵- جهت فروش رمزارز به ایران اکسچنج، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج منتظر بماند و معادل ریالی رمزارز ارسالی کاربر نیز به زمان دریافت آن در کیف پول ایران اکسچنج محاسبه و واریز می گردد.

۶- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ایران اکسچنج» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۷- در صورتی که پس از دستور برداشت رمزارز از ایران اکسچنج و یا ثبت درخواست خرید رمزارز از ایران اکسچنج، تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۸- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۹- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از ایران اکسچنج است، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص (از جمله شناسایی تراکنش مشکوک و یا اشکال در شبکه بلاکچین و یا ساسپند شدن شبکه انتقال و یا اشکال در سامانه ایران اکسچنج و یا اپدیت شدن کیف پول های ایران اکسچنج) ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۰- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ایران اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۱- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۲- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ایران اکسچنج نیست.

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دی

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دیجیتال انجام دهد و یا کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.

۲- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ایران اکسچنج کمتر از ۵۰ میلیون تومان‌ باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.

۳- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ایران اکسچنج این حق را دارد که تمامی تراکنش های خرید رمزارز کاربران را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارد همچنین پس از هر واریز ریالی از سمت کاربران به ایران اکسچنج، تمامی برداشت های رمزارزی ایشان بمدت ۷۲ ساعت تعلیق خواهد شد و پس از بازه مذکور، امکان برداشت رمزارز برای کاربران فراهم خواهد امد.

۵- جهت فروش رمزارز به ایران اکسچنج، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج منتظر بماند و معادل ریالی رمزارز ارسالی کاربر نیز به زمان دریافت آن در کیف پول ایران اکسچنج محاسبه و واریز می گردد.

۶- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ایران اکسچنج» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۷- در صورتی که پس از دستور برداشت رمزارز از ایران اکسچنج و یا ثبت درخواست خرید رمزارز از ایران اکسچنج، تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۸- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۹- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از ایران اکسچنج است، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص (از جمله شناسایی تراکنش مشکوک و یا اشکال در شبکه بلاکچین و یا ساسپند شدن شبکه انتقال و یا اشکال در سامانه ایران اکسچنج و یا اپدیت شدن کیف پول های ایران اکسچنج) ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۰- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ایران اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۱- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۲- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ایران اکسچنج نیست.

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دی

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دیجیتال انجام دهد و یا کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.

۲- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ایران اکسچنج کمتر از ۵۰ میلیون تومان‌ باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.

۳- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ایران اکسچنج این حق را دارد که تمامی تراکنش های خرید رمزارز کاربران را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارد همچنین پس از هر واریز ریالی از سمت کاربران به ایران اکسچنج، تمامی برداشت های رمزارزی ایشان بمدت ۷۲ ساعت تعلیق خواهد شد و پس از بازه مذکور، امکان برداشت رمزارز برای کاربران فراهم خواهد امد.

۵- جهت فروش رمزارز به ایران اکسچنج، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج منتظر بماند و معادل ریالی رمزارز ارسالی کاربر نیز به زمان دریافت آن در کیف پول ایران اکسچنج محاسبه و واریز می گردد.

۶- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ایران اکسچنج» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۷- در صورتی که پس از دستور برداشت رمزارز از ایران اکسچنج و یا ثبت درخواست خرید رمزارز از ایران اکسچنج، تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۸- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۹- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از ایران اکسچنج است، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص (از جمله شناسایی تراکنش مشکوک و یا اشکال در شبکه بلاکچین و یا ساسپند شدن شبکه انتقال و یا اشکال در سامانه ایران اکسچنج و یا اپدیت شدن کیف پول های ایران اکسچنج) ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۰- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ایران اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۱- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۲- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ایران اکسچنج نیست.

اعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.

۳- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ایران اکسچنج این حق را دارد که تمامی تراکنش های خرید رمزارز کاربران را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارد همچنین پس از هر واریز ریالی از سمت کاربران به ایران اکسچنج، تمامی برداشت های رمزارزی ایشان بمدت ۷۲ ساعت تعلیق خواهد شد و پس از بازه مذکور، امکان برداشت رمزارز برای کاربران فراهم خواهد امد.

۵- جهت فروش رمزارز به ایران اکسچنج، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج منتظر بماند و معادل ریالی رمزارز ارسالی کاربر نیز به زمان دریافت آن در کیف پول ایران اکسچنج محاسبه و واریز می گردد.

۶- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ایران اکسچنج» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۷- در صورتی که پس از دستور برداشت رمزارز از ایران اکسچنج و یا ثبت درخواست خرید رمزارز از ایران اکسچنج، تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۸- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۹- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از ایران اکسچنج است، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص (از جمله شناسایی تراکنش مشکوک و یا اشکال در شبکه بلاکچین و یا ساسپند شدن شبکه انتقال و یا اشکال در سامانه ایران اکسچنج و یا اپدیت شدن کیف پول های ایران اکسچنج) ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۰- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ایران اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۱- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۲- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ایران اکسچنج نیست.

درصورتی که کاربر فراموش کند مموی رمزارزی که در ایران اکسچنج دارای ممو است را وارد کند و یا اشتباها به شبکه دیگری انتقال رمزارز خود را انجام دهد در برخی از موارد امکان بازگردانی رمزارز وجود دارد و این امر دارای هزینه است که در صورت پذیرش کاربر و پرداخت هزینه بازیابی این امر صورت می پذیرد و در مواردی که امکان بازیابی برای کاربر وجود نداشته باشد نیز این امر از سمت کارشناسان ایران اکسچنج به اطلاع کاربر خواهد رسید.

۱۳- کابران نباید از ادرس های زمان دار در قسمت برداشت رمزارزها استفاده کنند. باتوجه به اینکه امکان تاخیر در واریز رمزارزها از سمت ایران اکسچنج ، به دلایل مختلف فنی، وجود دارد، کاربران باید از بارگذاری ادرس های زمان دار در قسمت خرید رمزارز از ایران اکسچنج و یا برداشت رمزارز خودداری کنند زیرا در صورت تمام شدن زمان واریز رمزارز به ادرس های زمان دار، ارز مورد نظر در ادرس مقصد دریافت نخواهد شد

۱۴- انجام درخواست‌های فروش رمزارز به ایران اکسچنج به صورت ۲۴ ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز می‌شود. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال هرگونه ایجاد مشکل یا تاخیر از طرف سرویس درگاه بانکی ندارد.

۱۵- کاربر موظف است برای تکمیل عملیات واریز ارزی، لینک تایید تراکنش (HASH) اختصاص داده شده از طرف مبدا تراکنش را در صفحه واریز ثبت نماید؛ بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به ایران اکسچنج تا ۲۰ دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از ۲۰

۱- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز و شارژ کیف پول ریالی سایت ایران اکسچنج وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود، خرید ارز دیجیتال انجام دهد و یا کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.

۲- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ایران اکسچنج کمتر از ۵۰ میلیون تومان‌ باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.

۳- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ایران اکسچنج این حق را دارد که تمامی تراکنش های خرید رمزارز کاربران را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارد همچنین پس از هر واریز ریالی از سمت کاربران به ایران اکسچنج، تمامی برداشت های رمزارزی ایشان بمدت ۷۲ ساعت تعلیق خواهد شد و پس از بازه مذکور، امکان برداشت رمزارز برای کاربران فراهم خواهد امد.

۵- جهت فروش رمزارز به ایران اکسچنج، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ایران اکسچنج منتظر بماند و معادل ریالی رمزارز ارسالی کاربر نیز به زمان دریافت آن در کیف پول ایران اکسچنج محاسبه و واریز می گردد.

۶- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ایران اکسچنج» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ایران اکسچنج محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۷- در صورتی که پس از دستور برداشت رمزارز از ایران اکسچنج و یا ثبت درخواست خرید رمزارز از ایران اکسچنج، تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۸- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۹- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از ایران اکسچنج است، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص (از جمله شناسایی تراکنش مشکوک و یا اشکال در شبکه بلاکچین و یا ساسپند شدن شبکه انتقال و یا اشکال در سامانه ایران اکسچنج و یا اپدیت شدن کیف پول های ایران اکسچنج) ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۰- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ایران اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۱- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۲- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ایران اکسچنج نیست.

درصورتی که کاربر فراموش کند مموی رمزارزی که در ایران اکسچنج دارای ممو است را وارد کند و یا اشتباها به شبکه دیگری انتقال رمزارز خود را انجام دهد در برخی از موارد امکان بازگردانی رمزارز وجود دارد و این امر دارای هزینه است که در صورت پذیرش کاربر و پرداخت هزینه بازیابی این امر صورت می پذیرد و در مواردی که امکان بازیابی برای کاربر وجود نداشته باشد نیز این امر از سمت کارشناسان ایران اکسچنج به اطلاع کاربر خواهد رسید.

۱۳- کابران نباید از ادرس های زمان دار در قسمت برداشت رمزارزها استفاده کنند. باتوجه به اینکه امکان تاخیر در واریز رمزارزها از سمت ایران اکسچنج ، به دلایل مختلف فنی، وجود دارد، کاربران باید از بارگذاری ادرس های زمان دار در قسمت خرید رمزارز از ایران اکسچنج و یا برداشت رمزارز خودداری کنند زیرا در صورت تمام شدن زمان واریز رمزارز به ادرس های زمان دار، ارز مورد نظر در ادرس مقصد دریافت نخواهد شد

۱۴- انجام درخواست‌های فروش رمزارز به ایران اکسچنج به صورت ۲۴ ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز می‌شود. ایران اکسچنج مسئولیتی در قبال هرگونه ایجاد مشکل یا تاخیر از طرف سرویس درگاه بانکی ندارد.

۱۵- کاربر موظف است برای تکمیل عملیات واریز ارزی، لینک تایید تراکنش (HASH) اختصاص داده شده از طرف مبدا تراکنش را در صفحه واریز ثبت نماید؛ بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به ایران اکسچنج تا ۲۰ دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از ۲۰